Прошедшие мероприятия 2019

angle-left null В ЦБС Кировского района прошло третье заседание форум-клуба «БиблиотекаFreelife» по теме «Качество предоставления услуг библиотеками как показатель эффективности деятельности»

25 октября в 11:00 в Библиотечно-культурном комплексе им. А. В. Молчанова состоялось третье заседание форум-клуба «БиблиотекаFreelife» по теме «Качество предоставления услуг библиотеками как показатель эффективности деятельности».

Торжественное открытие III форум-клуба по традиции началось с небольшого театрализованного представления. В исполнении артиста и режиссёра Алексея Аммосова перед залом предстал В. И. Ленин, который активно говорил по телефону то с А. В. Луначарским, то с М. Горьким о библиотеках и их современном положении.

После театральной зарисовки с приветственным словом выступила директор Централизованной библиотечной системы Кировского района Елена Юрьевна Ястребова. В своей речи директор поблагодарила присутствующих коллег за проявленный интерес к теме диспута и представила модераторов III форум-клуба.

Экспертами-модераторами форума стали: Брежнева Валентина Владимировна - декан библиотечно-информационного факультета, зав. кафедрой информационного менеджмента СПб ГИК, доктор педагогических наук, член постоянного комитета ИФЛА по образованию и переподготовке кадров и Устинова Ольга Юрьевна - директор «Государственной библиотеки для слепых и слабовидящих», кандидат педагогических наук, заслуженный работник культуры РФ, член постоянного комитета Секции публичных библиотек ИФЛА. На форум было заявлено три блиц-темы диспута, каждая из которых состояла из ряда докладов сотрудников библиотечной системы. Коллеги отмечали «болевые точки», с которыми приходилось бороться, и делились собственными наработками по решению конкретных системных проблем.

В ходе мероприятия модераторы, выступающие и участники, обсудили кросс-промоушен в библиотечной сфере, способы повышения интереса к краеведческим проектам, поговорили о качестве сервиса в библиотеках и способах его улучшения, обратили внимание на цифровое пространство и позиционирование в нем и др.

Острую дискуссию в зале вызвал доклад сотрудника ЦБС Московского района Надежды Першиной «Внедрение дружелюбного сервиса», в котором говорилось об использовании библиотеками практик коммерческих структур в сфере сервисного обслуживания. Мнения зала разделились, однако эксперты-модераторы форума поддержали докладчика.

Несмотря на существующие трудности, многие библиотеки успешно реализуют различные проекты, позволяющие повысить качество предоставления услуг. Ярким примером является работа библиотек ЦБС Красногвардейского района по реализации программ лояльности для пользователей библиотек, создание интересных мобильных краеведческих приложений Библиотекой «Ржевская» и др.

По окончанию диспута эксперты-модераторы форума Брежнева Валентина Владимировна и Устинова Ольга Юрьевна, поблагодарили выступающих за интересные доклады, а участников за хорошую работу на форум-клубе.

Проект «БиблиотекаFreelife» вызвал широкий интерес у профессионального сообщества и поднял новые темы для обсуждения, которые будут рассмотрены в следующем году.